・当店が販売する光学製品は、各メーカーの正規代理店から出荷されています。
その為、万一の破損や故障の際は各メーカーにてファーストオーナー様のみアフターメンテナンスを受ける事が出来ます。

・必要な手続きを行わずに輸入販売された製品は厳罰を課せられる事も有ります。
修理やメンテナンスは当店でご購入された製品に限らせて頂きます。

・メーカーが補修、スペア部品として販売している部品類を除き
破損や故障の他、パーツ類の紛失についてはメーカー修理対応となります。

・電子部品を使用しない光学照準器については、破損以外の事例は殆ど有りませんが
ホログラフィック式やイルミネーション機能を持った照準器などは電子部品の故障、
接触不良等が発生する事例が有ります。
ホログラフィック式サイトは製品の構造上、経年劣化によるリティクルの照度低下、
部分的な欠落等の不具合が生じるケースがあります。



修理の流れと日数
修理品の流れ
お客様　→　当店　→　代理店　→　メーカー
お客様　←　当店　←　代理店　←　メーカー

・メール　LINE等で症状をお知らせ下さい。破損状況に応じて写真を添付して下さい。
・当店宛に、＜修理対象製品のみ＞をお送り下さい。(その際の送料はご負担下さい。)
・当店より、メーカー代理店に国際輸送します。
・メーカー代理店にて修理依頼書を添付し、メーカーへ発送します。
・メーカーにて修理を行います。
・修理完了後、代理店、当店を経由しお客様へお届け致します。

※お預かりから約3ヵ月〜が修理期間の目安となります。


参考までに過去に起きた事例を下記に記載いたします。

・メーカーでのシリアルナンバー貼布間違いで別のものが日本に返送されてしまい、その後メーカーから新品交換対応となった。

・光学機器が修理から返送されたが、別の箇所に傷ついていたので再度返送、数ヶ月を経て無事返送になった。

・注文時に納期目安3ヶ月でしたが、最終的に5ヶ月経ってようやく届いた。

等ございました。

海外メーカーは返送まで日数がかかったり、
返送品が異なっている等のトラブルが起きる確率が日本メーカーと比べて高い傾向にあります。

弊社としてはご迷惑をおかけしないよう、対応してまいりますが、
上記のような事象が起きる可能性がございますのでご了承の上、ご依頼ください。

日本国内のような迅速で手厚い修理を想像されている方はお控え下さいませ。

その他ご不明点が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。